Na Belezaura, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso, confira abaixo como funciona.
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.
O custo do envio para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 90 dias após o recebimento.
Será necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise.
Após a verificação, será oferecida uma solução adequada, como troca do produto, reembolso ou outra alternativa combinada com o cliente.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato informando:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para compensação pode variar de acordo com o método de pagamento e a instituição financeira.
E-mail: contato@belezaura.com
WhatsApp: (42) 99845-4421
Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h
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